Pagamentos e Definições #

As configurações de pagamento permitem que defina o formato de preço e o gateway de pagamentos que deseja usar. O formato que escolher será usado para todos os preços no agendamento autónomo (front-end) e no Workspace (back-end) do EyevolveLab.

Se não quiser usar preço e definições de pagamentos e também não quer que apareçam no agendamento autónomo, simplesmente coloque 0 como preço do serviço e dos extras. Ao fazê-lo, o preço e os métodos de pagamento serão automaticamente escondidos.

Moeda #

Aqui pode definir a moeda que será usada para todos os preços.

PADRÃO: Euro

Posição do símbolo de preço #

Existem quatro opções para a posição do símbolo da moeda. Você pode defini-lo como:

Antes

Antes com espaço

Depois

Depois com espaço

PADRÃO: ANTES DO VALOR

Separador do preço #

Na opção “Separador do preço”, pode configurar o formato do separador.

Decida que símbolo usar para separar os milhares e qual usar para separar a parte inteira da parte fracionária (separador decimal).

Para o separador mil, os símbolos possíveis são uma vírgula, um ponto e um espaço. Para o separador decimal, os símbolos possíveis são vírgula e ponto.

PADRÃO: VÍRGULA-PONTO

Número de decimais do preço: #

Permite definir o número de dígitos após o separador decimal.

PADRÃO: 2

Ocultar símbolo da moeda no formulário de marcação #

Ao ativar a opção, ocultará o símbolo de moeda no formulário de reserva.

Símbolo de moeda personalizado: #

Esta definição permite-lhe definir um símbolo que pretende para a moeda que escolher na opção Moeda. Depois de escolher a moeda, o símbolo padrão para essa moeda será mostrado no campo de entrada (€ por padrão), se precisar pode alterar o simbolo e depois gravar no final.

Cupões #

Quando a opção “Cupões“ estiver ativada, o separador “Cupões” ficará visível no menu “Finanças” onde será possível criar cupões de desconto que podem ser aplicados a marcações ou editar os cupões existentes. Ao agendar marcações, os clientes poderão inserir um código de cupão para obter um desconto.

PADRÃO: ATIVADO

Método de pagamento padrão #

Esta opção permite-lhe definir o método de pagamento predefinido que será apresentado aos clientes se estiver a utilizar mais do que um método de pagamento.

No local #

Se permitir o método de pagamento no local, os seus clientes poderão pagar as marcações em dinheiro quando chegarem à marcação. Se os outros métodos de pagamento estiverem desativados, este método será ativado por predefinição.

PADRÃO: ATIVADO

Stripe #

Para ativar o método de pagamento Stripe, ative a opção “ Serviço do Stripe“. Pode ativar o “Modo de teste” para executar testes com o Stripe antes de o publicar para os seus clientes.

Ao ativar o “Modo de teste”, terá de adicionar a “Chave pública de teste” e a “Chave secreta de teste”. Para usar transações reais, deve desativar o “Modo de teste” e inserir a “ Chave pública do ambiente real“ e a “ Segredo da Chave de ambiente real“ que estão localizadas no painel do Stripe.

Atenção: O Stripe Live requer um mínimo de 50 cêntimos para que o pagamento possa funcionar, por isso, se definir menos de 50 cêntimos para algum serviço, o pagamento do Stripe não funcionará.

Depois de ativar o Stripe como método de pagamento, notará no final do menu que a opção “Definir metadados e descrição” foi alterada. Para o Stripe, pode definir metadados e descrição para o pagamento. Pode definir várias opções de metadados, conforme mostrado no exemplo abaixo, e pode adicionar uma descrição diferente para marcações e eventos.

Configurar diferentes métodos de pagamento para cada serviço #

Também pode definir diferentes métodos de pagamento para cada serviço. Se, por exemplo, tiver um serviço pelo qual pretende que os seus clientes paguem no local e outro que exija pagamento durante o processo de reserva, pode defini-lo agora. Para ver as opções primeiro, é necessário ativar todos os métodos de pagamento que deseja usar em Definições de pagamento no menu de Definições.

Depois de fazer isso, vá para a página Serviços, abra o serviço e verá o separador Definições.

Ative a forma de pagamento que deseja ter para esse serviço e clique em Gravar.

Observação: se desativar todos os métodos de pagamento para um serviço, esse serviço terá o método de pagamento padrão definido nas definições de pagamento, no meu de definições.

Permitir pagamento via link de pagamento #

Permita que os seus clientes paguem através de notificações por e-mail ou através do seu Painel do Cliente, ativando a opção “Permitir pagamento via link de pagamento“. Se optar por permitir que os clientes paguem por e-mail, para que essa opção funcione, precisa de adicionar uma notificação que com parâmetros de link de pagamento aos modelos de mensagem que já tem.

Por exemplo:

Além disso, você pode definir um URL para onde os clientes serão redirecionados assim que o pagamento do link for processado, usando a opção ” URL de redirecionamento após pagamento”. Se não colocar nenhum URL, o cliente será reencaminhado para a página principal de agendamento autónomo.

Se o estado padrão das marcações estiver definido como “Pendente”, pode usar a opção ” Atualizar o estado da reserva automaticamente “, que atualizará automaticamente o estado da marcação/evento para “Aprovado” após o pagamento do link ser processado.

Reembolso para pagamentos online #

Ao configurar métodos de pagamento on-line através do Stripe, poderá reembolsar os seus clientes se eles decidirem cancelar a marcação ou caso outra situação assim o justifique.

Observação:

Esta funcionalidade permite que possa reembolsar o seu cliente através do EyevolveLab em vez de passar pelo provedor de pagamento. O simples cancelamento da marcação/evento não desencadeará um reembolso.

Para iniciar um reembolso, tem de navegar até ao menu Finanças (ou editar a marcação em questão e editar o pagamento) e em seguida navegar até detalhes e iniciar o reembolso.

Ao aceder ao menu de Finanças verá os detalhes de todas as transações.

O filtro de data mostra as transações com base na data em que foram feitas. Por exemplo, se um cliente marcou uma consulta em 26 de dezembro de 2024, mas a marcação está agendada para 2 de janeiro de 2025, deve selecionar dezembro de 2024 para ver essa transação.

Ao clicar no botão “Detalhes” ao lado de uma transação paga online, verá a opção “Reembolso” na parte inferior.

Depois de clicar em Reembolso, o EyevolveLab pedirá que confirme esta ação:

Após a conclusão do reembolso, o estado da transação mudará para “Reembolsado”.

NOTA: O reembolso de uma transação não altera automaticamente o estado da marcação. Se reembolsar uma transação e não tiver cancelado o compromisso/participante de um evento, será necessário fazê-lo manualmente se assim o desejar.

Outra forma de reembolsar uma transação é editando a marcação em si.

Ao abrir os detalhes da marcação, no separador “Pagamento” tem a opção “Editar detalhes do pagamento”.

Ao clicar neste link abre-se o separador “Detalhes”, tal como quando o acede através do menu de Finanças. O resto do procedimento é o mesmo.

Carrinho #

A funcionalidade Carrinho do EyevolveLab simplifica o processo de reserva para os seus clientes, permitindo-lhes reservar vários serviços (marcações) de uma só vez. Os clientes podem facilmente adicionar vários serviços de diferentes funcionários ou programá-los em horários diferentes, simplificando a sua experiência de reserva.

Para obter um guia completo sobre como ativar e personalizar o recurso Carrinho, confira o artigo detalhada aqui.