Notificações personalizadas #

Entendemos que o seu negócio precise de ainda mais customização, que as notificações que temos pré-definidas podem não atender a todas as necessidades.

Por isso incluímos as notificações personalizadas. Este recurso permite que crie notificações e escolha para quem as enviar, clientes ou funcionários.

Estas notificações podem ser enviadas após alguma ação, como uma marcação ou evento reservados, ou em algum momento específico em relação à data e hora da marcação ou do evento.

As notificações personalizadas podem ser por email e SMS.

Criar Notificações Personalizadas #

Acima da lista das notificações padrão o EyevolveLab na página Notificações, encontrará o botão “Criar nova notificação”.

Terá este botão acima da lista de notificações de marcações e também de eventos. O mesmo acontece para os funcionários, cada botão ativa funções em separado.

Ao clicar em cima desse botão abre à direita um novo conjunto de opções:

Aqui pode definir o nome da notificação e se esta será ativada ou desativada. Em seguida, tem a opção de escolher o tipo de notificação e a ação ou hora programada, respetivamente, e escolher os Serviços ou Eventos aos quais esta notificação se vai aplicar. Se deixar o campo de entrada Serviços/Eventos vazio, a notificação aplicar-se-á a todos os serviços ou eventos criados no seu Agendamento Autónomo.

Existe também a opção “Enviar apenas esta notificação” e, se esta opção for ativada, não será enviada a notificação que já vem predefinida no seu EyevolveLab Workspace para a ação ou hora programada para a qual criou esta notificação.

Assim, por exemplo, se criar uma notificação para um estado de marcação Aprovada e ativar esta opção, a notificação predefinida “Marcação aprovada” não será enviada, apenas esta. Além disso, se criar uma notificação agendada para uma hora antes de um evento e ativar esta opção, o “Lembrete do dia seguinte do evento” não será enviado, apenas a notificação que criou.

Quando cria a notificação e a volta a abrir para a editar, em vez do botão Descartar no canto superior direito, existem as opções Duplicar e Eliminar, para que possa duplicar facilmente a notificação, se necessário, e pode escolher se o duplicado será criado para o funcionário ou para o cliente, ou eliminá-lo.

Existem dois tipos de notificações personalizadas: notificações acionadas por ação e notificações agendadas.

Notificação acionada por ação #

As notificações acionadas por ação podem ser enviadas depois de uma determinada ação ser chamada em marcações ou eventos. Para as marcações, as ações que podem ser escolhidas são os estados das marcações: aprovado, pendente, cancelado, rejeitado e reagendado. No caso dos eventos, as ações disponíveis são: marcado, cancelado pelo administrador, cancelado pelo participante e reagendado.

Dependendo da ação que escolher quando criar uma notificação, essa notificação será enviada de forma correspondente.

Notificação Agendada #

As notificações agendadas podem ser enviadas depois, antes ou no mesmo dia da marcação ou evento. Para as opções Depois e Antes, é possível escolher o número de minutos, horas, dias, semanas ou meses antes ou depois da marcação ou evento em que a notificação será enviada. E para a opção No mesmo dia, é possível escolher a hora a que a notificação será enviada no dia do compromisso ou evento.

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A segunda parte da notificação personalizada é semelhante às notificações predefinidas. Pode adicionar o texto que pretende para cada notificação no campo Mensagem e adicionar os parâmetros disponíveis que pretender, para que as informações relevantes sobre as marcações ou eventos sejam enviadas aos seus clientes e funcionários. Para as notificações por email, também pode definir o Assunto do email.

E assim concluímos a nossa configuração de notificações personalizadas.